Убедительно просим всех наших покупателей, заказывающих товары, проверяйте свой заказ непосредственно на почте при получении. В случае, если Вы видите, что упаковка товара повреждена или товар находится в нерабочем состоянии или он вам не подходит, по каким-то причинам или внешне есть признаки того, что товар стал непригодным из-за некачественного предоставления перевозчиком своих услуг ― отказывайтесь от него прямо на почте и в письменном виде заявите перевозчику причину такого отказа, составляйте АКТ – это ваше право! Перевозчик отвечает за сохранность груза и страхует его

Покупателям, не выполнившим это условие, будет отказано в обмене товара или возврате средств из-за отсутствия вины и непричастности магазина к повреждению товара и нарушению целостности его упаковки.

Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?

Согласно Закону Украины « О защите прав потребителя », в течение 14 дней со дня покупки у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества .

Описание товара надлежащего качества :

• товар без механических повреждений
• сохранены все ярлыки, маркировка, заводские пломбы и все защитные пленки
• не был употреблен и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен
• если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась
• полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

Описание товара ненадлежащего качества :

• Были в использовании
• Товар с дефектами
• Товар с неполным комплектом
• Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинами

Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат

Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.

1. Заполните бланк возврата товара

• Для получения бланка Вам необходимо написать письмо на email нашего магазина doctordiy@ukr.net или в Viber по номеру +380963921616 или напишите от руки в произвольной форме, указав причину возврата
• Не забудьте указать контактные данные, номер ТТН и номер заказа, по которому вы получали товар

2. Запакуйте товар

• Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества
• Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект
• Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили
• Если вы приобрели товар с подарком при возврате, нужно предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата

1. Модель с артикулом товара
2. Причина оглашения на сервис – возврат
3. Серийный номер
4. Имя и номер заказа
5. Фото чека и гарантийки
6. Номер __________ ТТН

Эта информация должна быть отправлена ​​в вайбер.

3. Адрес для возврата товара

• Обмен и возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта"
• Адрес и контактные данные для отправки товара:
  г. Одесса
  отделение Новой почты №124
• Іванько Людмила Іванівна
• +380 (96) 392-16-16

4. Оплата доставки возврата или обмена товара:

• Если покупатель получил товар с дефектом не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
• Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость обратной доставки при возврате не компенсируется

5. Возврат средств за товар

• В полученном и распечатанном бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке
• Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата

6. Обмен товара

• Товар для обмена по заказу будет отправлен в течение 2-7 рабочих после получения нами Вашего возвращения
• Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber