Переконливо просимо всіх наших покупців, які замовляють товари, перевіряйте своє замовлення безпосередньо на пошті, при отриманні. У випадку, якщо Ви бачите, що упаковка товару пошкоджена або товар перебуває в неробочому стані або він вам не підходить, з якихось причин, або зовні є ознаки того, що товар став непридатним через неякісне надання перевізником своїх послуг ― відмовляйтеся від нього прямо на пошті та письмово заявіть перевізнику причину такої відмови, складайте АКТ – це ваше право! Перевізник відповідає за збереження вантажу та страхує його

Покупцям, які не виконали цю умову, буде відмовлено в обміні товару або поверненні коштів через відсутність провини та непричетність магазину до пошкодження товару та порушення цілісності його упаковки.

Хочете повернути або обміняти товар належної якості?
 

 Згідно з Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів від дня купівлі, у Вас є право повернути товар належної якості.

Опис товару належної якості:

• товар без механічних ушкоджень
• збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби та всі захисні плівки
• не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям
• якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку – він приймається, якщо упаковка не розкривалася
• повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

Опис товару неналежної якості:

• Були в використанні
• Товар з дефектами
• Товар з неповним комплектом
• Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщінами

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.

1. Заповніть бланк повернення товару

• Для отримання бланку Вам необхідно написати лист на email нашого магазину doctordiy@ukr.net, або у Viber за номером +380963921616 або напишіть від руки у довільній формі, вказавши причину повернення
• Не забудьте вказати свої контактні дані, номер ТТН та номер замовлення, за яким ви отримували товар

2. Запакуйте товар

• Перевірте, чи ваш товар належної якості
• Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект
• Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали
• Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення

1. Модель з артикулом товару
2. Причина зголошення на сервіс — повернення
3. Серійний номер
4. Імя та номер замовлення 
5. Фото чеку і гарантійки 
6. Номер __________ ТТН

Цю інформацію потрібно надіслати у вайбер.

3. Адреса для повернення товару

• Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта"
• Адреса та контактні дані для відправлення товару:
  м. Одеса
  відділення Нової пошти №124
  Іванько Людмила Іванівна
• +380 (96) 392-16-16

4. Оплата доставки повернення або обміну товару:

• Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару
• Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується

5. Повернення коштів за товар

• У отриманому та роздрукованому бланку повернення вкажіть номер карти та ПІБ власника банківської картки українською мовою
• Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2–7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення

6. Обмін товару

• Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-7 робочих після отримання нами Вашого повернення
• Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber